Protection des données personnelles (nLPD)

Dernière mise à jour : octobre 2026

Physicor Sàrl attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente déclaration explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1^er septembre 2023, et à son ordonnance (OPDo). Lorsque le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s'applique, notamment pour nos clients établis dans l'Union européenne, nous le respectons également.

Responsable du traitement

Physicor Sàrl, Avenue Cardinal-Mermillod 36, CH-1227 Carouge (GE), Suisse
Téléphone : +41 22 301 31 30 – E-mail : information@physicor.ch

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable : par exemple un nom, une adresse, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un numéro de client. Une personne peut être identifiée par une seule donnée ou par le recoupement de plusieurs.

Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à nos activités, notamment :

vos coordonnées et celles de votre établissement (nom, fonction, adresse, téléphone, e-mail) ;
les informations liées à vos commandes, offres, livraisons, factures, locations et réparations, y compris les numéros de série des appareils ;
le contenu des messages que vous nous adressez par téléphone, e-mail ou au moyen des formulaires du site ;
les données de votre compte client si vous en avez un ;
des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et des cookies, voir ci-dessous.

Physicor s'adresse aux professionnels de la santé. Nous ne traitons pas de données de santé de patients ; merci de ne pas en transmettre dans les formulaires ou les messages.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

répondre à vos demandes et établir des offres ;
conclure et exécuter les contrats : livraison, installation, formation, service après-vente, location, facturation ;
respecter nos obligations légales, notamment en matière de dispositifs médicaux (traçabilité, vigilance, rappels de produits) et de comptabilité ;
avec votre accord ou dans le cadre de nos relations commerciales, vous informer de nos produits et services ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont accessibles aux collaborateurs de Physicor qui en ont besoin pour leur fonction. Elles peuvent être confiées à des prestataires qui travaillent pour notre compte et sont tenus à la confidentialité : hébergement du site et de notre logiciel de gestion (Odoo SA, serveurs situés en Europe), messagerie (Infomaniak, Suisse), transporteurs, fiduciaire, et, si nécessaire, les fabricants des appareils pour une réparation sous garantie ou une obligation de vigilance. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Lorsque des données sont communiquées à l'étranger, elles le sont vers des pays dont la législation assure un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral, comme les États de l'Union européenne, ou moyennant des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données liées aux contrats, commandes et factures sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées 2 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les autres données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès réservé aux personnes autorisées, connexions chiffrées (https), hébergement professionnel sécurisé, sauvegardes, et destruction sécurisée des documents papier qui ne sont plus nécessaires.

Cookies et formulaires du site

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, langue, panier, sécurité). D'éventuels cookies de mesure d'audience ne sont utilisés qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment dans votre navigateur. Les informations saisies dans les formulaires sont utilisées uniquement pour traiter votre demande.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, en particulier à l'envoi d'informations commerciales ;
Droit à la remise des données : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant ou les faire transmettre à un tiers ;
Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans effet sur les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à Physicor Sàrl, Avenue Cardinal-Mermillod 36, CH-1227 Carouge, ou à information@physicor.ch. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch).

Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration à tout moment. La version publiée sur ce site fait foi.